Merci d’avoir choisi Blocksland !
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d’expédition mise à jour afin de comprendre comment nous gérons la livraison de vos commandes.
1. Délais de traitement :
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 4 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Remarque concernant les jours fériés : Pendant notre prochaine période de congé (du 4 au 17 février), les délais de traitement peuvent être prolongés à 8–10 jours ouvrables.
2. Options de livraison :
Nous proposons l’option suivante :
-
Livraison standard (gratuite) : Profitez de la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, avec numéro de suivi inclus.
3. Délais de livraison estimés :
Les délais varient selon la méthode d’expédition :
-
Livraison standard : Livraison estimée entre 8 et 12 jours ouvrables après traitement.
-
Pendant les jours fériés : En raison des congés, les délais peuvent être prolongés à 10 à 25 jours ouvrables.
Merci pour votre compréhension et votre patience durant cette période.
4. SUIVI DE COMMANDE :
Une confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande aura été traitée et expédiée.
Utilisez ce numéro pour suivre l’état et le cheminement de votre colis.
5. EXACTITUDE DE L’ADRESSE :
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète afin d’éviter tout problème de livraison.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis livrés à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
6. RETARDS ET IMPREVUS :
Des circonstances imprévues comme des conditions météorologiques, des retards douaniers ou d’autres facteurs externes peuvent affecter les délais de livraison.
Nous apprécions votre compréhension dans de telles situations.
7. MODIFICATIONS DE COMMANDE :
Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de la modifier.
Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de finaliser l’achat.
Contactez notre service client — nous ferons de notre mieux pour vous aider.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS :
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de retour.
9. SERVICE CLIENT :
Notre équipe est disponible pour vous aider.
📧 Pour toute question concernant votre commande : info@blocksland.fr
10. TRAITEMENT PENDANT LA PÉRIODE DE FÊTES :
Pendant cette période, notre équipe reste mobilisée pour traiter vos commandes. Les délais prolongés sont uniquement dus aux congés, et nous vous assurons de notre engagement à livrer vos commandes avec soin.
11. COLIS REFUSÉS OU NON RÉCUPÉRÉS :
En cas de refus ou de non-réclamation du colis, celui-ci sera retourné à notre entrepôt.
Dans ce cas, nous proposons un remboursement partiel de 75 % de la valeur de la commande.
Les 25 % restants seront conservés à titre de frais de réapprovisionnement.
➡️ En alternative, vous pouvez demander une réexpédition gratuite du colis. Cette demande doit être faite dans les 15 jours suivant la notification du refus ou de la non-réclamation.
En passant commande sur le site de Blocksland, vous acceptez les termes énoncés dans cette politique d’expédition.
🔔 Remarque : Cette politique est susceptible d’être modifiée. Veuillez consulter la version la plus récente sur notre site.
Merci encore d’avoir choisi Blocksland.
Nous vous remercions de votre confiance !