Introduction :
Chez Blocksland, votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide. Afin d'assurer la transparence et la clarté concernant les annulations et modifications de commandes, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous :
Politique d'annulation :
À compter de maintenant, les annulations ne sont plus possibles une fois la commande passée. Les commandes sont automatiquement traitées dès leur envoi. Veuillez noter que les demandes d'annulation après la validation de la commande ne pourront pas être prises en compte.
Modification de commande (ex. : changement de couleur/taille) :
Veuillez noter qu’il n’est pas possible de modifier une commande après sa validation, y compris les changements de couleur ou de taille d’un article. Merci de bien vérifier votre commande avant de la finaliser.
Traitement des remboursements :
Les remboursements pour les commandes traitées seront effectués conformément à notre politique de retour standard. Veuillez noter qu’en raison de notre politique d’annulation, aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes annulées.
Circonstances exceptionnelles :
Nous comprenons qu’il puisse y avoir des situations exceptionnelles nécessitant l’annulation ou la modification d’une commande. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client — nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Articles refusés / non récupérés :
Si une livraison est refusée ou qu’un colis n’est pas récupéré, celui-ci sera retourné à notre entrepôt. Dans ces cas, un remboursement partiel de 75 % de la valeur de la commande sera accordé. Les 25 % restants seront conservés à titre de frais de réapprovisionnement.
– En alternative, les clients peuvent demander une réexpédition gratuite. Cette option doit toutefois être sollicitée dans un délai de 15 jours après la notification de refus ou de non-récupération du colis.
Veuillez noter que le respect de cette politique garantit une expérience d’achat fluide et efficace pour l’ensemble de nos précieux clients. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.